公交集团监控报警方案

           1.1     背景概述

随着经济的快速发展，信息化产业的高速发展，现代化的综合业务信息管理系统已成为兴企、强企的重要手段。向管理要质量，向管理要效益，向管理要生机，已为企业的共识。

网络视频管理系统和报警系统的安全防范系统正逐步涉及到多媒体、软件工程、网络技术、办公自动化等诸多技术，它以其独特的功能和先进的技术广泛应用于各行各业之中，成了综合管理系统不可缺少的重要组成部分，它能将被监控系统的图像信息准确、清晰、快速、直观地传送到监控中心，监控中心能够直接地了解和掌握各个被监控点的情况，并能及时对发生的情况做出反应和处理。

同时网络和信息安全和信息化是一体之两翼、驱动之双轮，必须统一谋划、统一部署、统一推进、统一实施。做好网络安全和信息化工作，要处理好安全和发展的关系，做到协调一致、齐头并进，以安全保发展、以发展促安全，努力建久安之势、成长治之业。

由于XX公交集团（下称“公交集团”）是城市公共交通服务，其本身具有公益性，同时也要积极履行承担公益服务的社会责任，满足社会公益性需求，促进社会的和谐发展。但其自身的安全生产也是关乎社会、民生的发展，故其自身地位极其重要！

1.2     公交集团现状及解决方案

公交集团目前信息化高度已经达到较高程度，但由于目前设备、服务商等也存在一些问题，主要有：

l  公交集团对互联网的需求是刚性的：由于运营商的广域网链路故障造成公交集团运营终端，进而影响生产，故需要对运营商网络断网故障的回溯及记录；

l  公交集团对自身的安全生产具有迫切需要：安全生产需要从车辆加油、车辆充电、车辆维修、车场运转等多个维度去全面落实，通过摄像头的无死角监控，从而实现对事前预防、事中纠正、事后取证等多方面保证视频监控的时时在线并记录。

l  网络安全感知性迫在眉睫：虽然公交集团已经对网络安全相当重视，购置了网络安全设备以保证网络安全，但安全设备的巡检以及攻击的发现时都很难做到及时、准确被运维人员发现，通过网络智能报警灯设备的加入可以使我们的网络安全设备同时拥有了“眼”、“耳”，让网络安全事件变得“可视”和“可听”，进而最大的保证公交集团的网络安全得到最大的可用性。

l  应用系统的高可用性及重要性：公交集团已经建成了多个应用系统，覆盖了公交集团运营、生产的方方面面，因此应用软件的可用性及重要性不言而喻，为了保证系统的可用性，运维人员需要第一时间发现问题，通过网络智能报警灯设备可以第一时间发现应用系统是否存在故障，并通知运维人员；该设备同时可以通过配置对接实现对关键应用的关键通知进行“声”、“光”提醒，从而实现对关键业务、关键人员的“声”、“光”提醒。

l  司机、乘客和行车安全是公交集团的生命线：由于公交车运载的往往并非乘客，更多的是社会责任！因此车辆在行驶过程中的安全是公交集团的底线，保障行车安全将是公交集团面临的挑战，可以通过预警系统（公交车车机及其附属的摄像头）实时查看车内状况，但需要紧盯定电脑（或中心大屏）屏幕，对运营中心和运营者都是很大的挑战，所以建议将网络智能报警灯与行车安全系统对接，当系统发生报警，第一时间通过“声”、“光”通知的方式通知运维中心的运营值班人员，使集团损失降到最低！

1.3     总体架构

根据本次项目特点及实际情况，我方建议：

1、在公交集团大楼的运维值班室设置一台网络智能报警灯，当所属大楼的摄像头、NVR发生故障第一时间（小于1分钟）通知值班室的值班人员，值班人员再根据情况指派楼层保安确认实际情况，同时值班人员也可以向上级报告故障；

2、由于IDC数据中心在整个项目中的作用十分关键，因此建议在整个大楼的IDC数据中心设置2台网络智能报警灯（保证高可用性及设备冗余），该设备可以监控IDC机房中的NVR、服务器、存储、网络设备以及应用软件的可用性，当发生故障第一时间向运维中心的运维人员报警，第一时间处理故障，使得信息服务保持最大的可用性；

3、 在每个停车场（包括维修车间、加油站、车辆充电站）设置1台网络智能报警灯，用于监控该车场的摄像头、NVR、服务器、网络设备的监控状况，当本车场检测的设备发生故障，第一时间发出报警；

4、          运营指挥中心设置2台网络智能报警灯，用于与行车安全监控软件对接，当公交车发生安全问题，第一时间通过语音和灯光提示运营管理人员处理问题，做到第一时间介入、响应、处理。

总体架构图见下：

1.4     IDC数据中心监控方案

由于现代企业信息化服务水平很高，现代企业很难脱离信息化服务单独运营，因此数据中心IDC的重要性不言而喻，为了保证信息化系统的应用软件的高可用性，因此建议在IDC数据中心旁路布置2台网络智能报警灯，该设备可以结合运维监控软件（其自身也可以做简单的监控）对IDC机房中的NVR、服务器、存储、网络设备、网络连通性（如ISP运营商专线）、网络安全设备（防火墙、IPS、IDS等）以及应用软件的可用性做整体的监控，当设备故障、或者某一指标（如CPU、RAM、HDD）过高、动环故障、应用软件故障、受到网络攻击发生时第一时间通知运维人员来处理故障，进而使整个数据中心的Qos质量得到了整体的提高，使整个平台的可用性、安全性提升到新的高度。

同时网络智能报警灯还具备与应用软件对接的功能，可以为重要的应用系统（如OA、重要的运营排班、资产管理等重要应用系统）提供紧急报警功能。

注：对接需要应用软件与我司进行对接，如果需要定制开发双方可能需要产生费用。

数据中心IDC的监控实例图如下：

1.5     单体大楼视频监控方案

考虑到每幢大楼都有很多的视频监控摄像头，为了保证视频摄像头及本幢大楼的视频监控系统的最长在线工作，因此建议在每幢大楼的值班室布置一台网络智能报警灯，该报警灯通过以太网旁路方式接入网络，由其自身安装的视频监控软件对本幢大楼的视频监控做全面的监控，当摄像头（故障、遮挡等情况发生）或NVR（硬盘故障、网络掉线等情况发生）发生故障时，网络智能报警灯第一时间发出语音（例：Y层走廊摄像头A故障）、光告警，通知值班人员处理故障。

      单体大楼的视频监控拓扑图下：

1.6     车场（维修车间、加油站、车辆充电站）视频监控方案

每个车场（维修车间、加油站、车辆充电站）等重要的生产相关的场所将摄像头、NVR、DVR等设备与网络智能报警灯对接，将其纳入网络智能报警灯的监控范围，当设备发生故障或摄像头有人违反操作规程将发出声、光报警（部分功能需要与软件对接）。

1.7     车辆危险监控方案

司机、乘客和行车安全是公交集团的生命线，因此车辆在行驶过程中的安全是公交集团的底线，因此公交集团对与运行车辆的安全是极其重视的！目前可以通过预警系统（公交车车机及其附属的摄像头）实时查看车内状况，但需要紧盯定电脑屏幕（或中心大屏），对运营中心和运营者都是很大的挑战，所以建议将网络智能报警灯与行车安全系统对接，当系统发生报警，第一时间通过“声”、“光”通知的方式通知运维中心的运营值班人员，使集团损失降到最低！

2          智能网络报警灯参数

2.1     产品简介

黑猫侦探智能网络报警灯（下称网络声光报警灯或报警灯）采用网口（RJ45）或无线网WIFI接入以太网络，当设备监控的设备发生故障，通过网络把故障信息发送给报警灯，报警灯可以提供声光、语音、短信、邮件等告警。让关系方第一时间接收到报警信息。

可以与监控系统联动、服务器、网络设备、视频监控、第三方软件联动监控。主要适用于数据中心、政府、公安、银行、学校、保险、办公室、生产线及店铺等场所。

2.2     用途

l  主动监视

Ø  网络联通性

可以通过配置报警灯，让报警灯主动Ping一些指定的IP，当发生Ping不通时报警。

Ø  使用SNMP Get

通过SNMP Get协议主动监听网络设备或监控平台的运行状况，当设备出现问题，警灯立即报警。

Ø  网页监控

设置监控页面的关键词、正则表达式。当WEB服务停止或内容改变，报警灯立即进行声光、语音、短信告警。

Ø  电子邮件监控

定时收取邮箱邮件，当发现收到指定发件人发送的主题包含特定关键词的邮件时，报警灯便会按照设置规则发出告警。

Ø  FTP监控

对FTP、SFTP(SSH File Transfer Protocol)服务的可用性进行监视，发现故障立即告警。

l  被动监听

Ø  使用命令

通过操作系统发送命令的形式向报警灯发送固定格式的命令，报警灯收到后将进行报警。

Ø  使用SNMP Trap

当网络设备或监控平台发生报警信息，可以通过SNMP Trap将信息发送出去。报警灯捕获到该消息，并按照定义好的规则进行报警。

Ø  使用API类库及HTTP Post

提供了.Net、Java、Python等类库，以及HTTP Post方式发送报警，报警灯收到相应的调用后报警。

3          配置方案

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